Podmínky služby

Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek služby se rozumí „poskytovatel“ společnost Karolína Vranová se sídlem Masarykova 2, 602 00 Brno, Česká republika, email: [email protected], která provozuje webovou stránku martinamasaze.cz pod označením „Martinovy Erotické Masáže“. „Klientem“ je fyzická osoba, která využívá nebo se zamýšlí využít služeb nabízených poskytovatelem. „Služby“ znamenají veškeré masážní, relaxační, tantrické a erotické procedury, které jsou nabídnuty na této webové stránce. Další pojmy použité v těchto podmínkách mají význam, který jim je přisuzován v souvisejících právních předpisech České republiky, případně v běžném jazykovém pojetí.

Rozsah služeb

Poskytovatel se zavazuje nabízet a poskytovat klientům širokou škálu senzualních masážních služeb výhradně v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Služby zahrnují různé formy relaxačních, intimních a erotických masáží, včetně masáží tantrických. Všechny služby jsou určeny výhradně pro osoby starší 18 let a jsou poskytovány pouze na základě individuální objednávky klienta. Poskytovatel nenabízí žádné sexuální služby či služby, které by byly v rozporu se zákonem. Nabídka služeb i jejich obsah může být kdykoli upraven dle uvážení poskytovatele bez předchozího oznámení klientovi. Výběr konkrétní služby je na uvážení klienta a podléhá aktuální kapacitě a dostupnosti masérů. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu. Podrobnosti o poskytovaných službách, jejich délce a ceně jsou specifikovány na webových stránkách nebo sděleny při objednávce.

Objednávka služeb a platební podmínky

Klient si může služby rezervovat prostřednictvím rezervačního systému na webu, telefonicky nebo e-mailem. U objednávky je povinen uvést pravdivé a úplné údaje nezbytné pro identifikaci a kontakt. Cena jednotlivých služeb je vždy předem stanovena a je klientem hrazena před započetím poskytování služby, a to buď převodem, v hotovosti nebo jinou domluvenou formou. Poskytovatel může požadovat zálohu na objednanou službu, zejména u služeb vyšší hodnoty nebo individuálně upravených. Pokud klient službu zruší s dostatečným předstihem, záloha mu bude vrácena dle storno podmínek poskytovatele. Neuhrazení ceny nebo zálohy může být důvodem k odmítnutí poskytnutí služby. Po poskytnutí služby je klient oprávněn obdržet daňový doklad.

Práva a povinnosti klienta

Klient je povinen se řídit pokyny poskytovatele a jeho personálu během pobytu v masážním salónu. Klient musí dodržovat pravidla slušnosti, hygieny a bezpečnosti. Je zakázáno domáhat se služeb, jež nejsou v souladu s nabídkou nebo jsou v rozporu se zákonem ČR. Klient odpovídá za to, že je zdravotně způsobilý k užití zvolených služeb a že netrpí žádnou nakažlivou, kožní či jinou nemocí, která by mohla ohrozit zdraví poskytovatele nebo dalších osob. Klient je povinen informovat personál o jakýchkoliv zdravotních omezeních, alergiích či jiných skutečnostech, které by mohly ovlivnit průběh služby. Nevhodné nebo útočné chování klienta může vést k okamžitému ukončení služby bez nároku na vrácení zaplacené ceny. Klient má právo reklamovat případné nedostatky v poskytované službě bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od jejich vzniku.

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout klienta, který nesplňuje podmínky pro užití služeb (například věk, zdravotní stav, nevhodné chování). Poskytovatel odpovídá za kvalitu a diskrétnost poskytovaných služeb. Veškerý personál je povinen zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a skutečnostech souvisejících s realizací služby, pokud zákon neurčí jinak. Poskytovatel se zavazuje zajistit maximální úroveň hygieny, komfortu a soukromí pro každého klienta. Právo na změnu obsahu a ceny služeb si poskytovatel vyhrazuje, přičemž je povinen o změnách srozumitelně informovat na svých webových stránkách nebo při objednávce. V případě odstoupení klienta od služby nebo stížností posuzuje poskytovatel reklamace individuálně a s náležitou péčí.

Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro realizaci služeb, evidenci objednávek, komunikaci s klientem a zajištění souladu s právními povinnostmi. Údaje nejsou sdíleny třetím stranám, pokud to neukládá zákon nebo není-li to nezbytné pro poskytnutí služby. Klient má právo získat informace o zpracování svých osobních údajů, požadovat jejich opravu, výmaz či omezení zpracování. Poskytovatel uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou. Jakékoliv dotazy týkající se zpracování osobních údajů může klient směřovat na email [email protected]. Veškeré informace o ochraně osobních údajů jsou detailně popsány v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na vyžádání.

Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody, které klientovi vzniknou v důsledku jeho špatného zdravotního stavu nebo zatajení zdravotních komplikací. Poskytovatel dále nenese odpovědnost za škody způsobené jednáním klienta v rozporu s pokyny personálu nebo těmito podmínkami. Služby poskytovatele nejsou náhradou zdravotní péče ani léčby zdravotních potíží. V případě zásahu vyšší moci, který znemožní nebo omezí poskytování služeb, není poskytovatel povinen poskytnout náhradu škody, avšak učiní veškeré rozumné kroky pro obnovení služeb. Reklamace budou řešeny individuálně. Poskytovatel se zavazuje postupovat v případě reklamace vstřícně, avšak v souladu s výše uvedenými pravidly a právními předpisy.

Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek martinamasaze.cz, včetně textů, fotografií, grafických prvků, loga či jiných informací, je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví poskytovatele či jeho smluvních partnerů. Jakékoli kopírování, šíření nebo jiné použití těchto materiálů je možné pouze s výslovným souhlasem poskytovatele. Klientům a návštěvníkům webových stránek není poskytnuta žádná licence ani jiná práva k užití obsahu, s výjimkou prohlížení těchto stránek pro osobní, nekomerční účely.

Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli jednostranně změnit nebo doplnit dle vlastního uvážení. Nové znění podmínek nabývá účinnosti okamžikem jeho zveřejnění na webových stránkách martinamasaze.cz, pokud není stanoveno jinak. Klient je povinen se s podmínkami průběžně seznamovat a případné změny akceptovat. Pokud klient nesouhlasí s novým zněním podmínek, má právo zrušit objednané služby před jejich realizací. Další užívání služeb po nabytí účinnosti změn se považuje za souhlas se změněnými podmínkami.

Řešení sporů

Případné spory vzniklé v souvislosti s užíváním služeb a těmito podmínkami budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde ke smírnému řešení, je klient oprávněn obrátit se se stížností na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Smluvní vztahy se řídí českým právem. Pro řešení soudních sporů je místně příslušný soud podle sídla poskytovatele. Poskytovatel je povinen veškeré stížnosti, podněty a reklamace přijmout prostřednictvím e-mailu [email protected] a zpracovat je v rozsahu a v termínech stanovených zákonem.

Kontakt na poskytovatele

Pro jakékoliv dotazy ohledně služeb, objednávek, smluvních vztahů nebo v případě potřeby řešení reklamací či osobních údajů můžete kontaktovat provozovatele: Karolína Vranová, Masarykova 2, 602 00 Brno, Česká republika, e-mail: [email protected]. V případě potřeby osobní schůzky je nutné sjednat termín předem. Kontaktní údaje jsou aktuální k datu zveřejnění těchto podmínek.